Паника в такой ситуации понятна, но важно действовать методично и разобраться в причинах.
Алгоритм действий:1. Проверьте баланс и попробуйте разные операцииЗайдите в мобильное приложение банка или позвоните на горячую линию. Проверьте:
- Есть ли деньги на счёте;
- Какие операции недоступны (снятие наличных, переводы, оплата покупок);
- Есть ли уведомления от банка о блокировке.
Иногда проблема носит технический характер (сбой в работе системы, окончание срока действия карты).
2. Узнайте причину у банкаПозвоните на горячую линию или посетите отделение. Запросите информацию:
- По какой причине ограничена работа карты;
- Есть ли постановление ФССП или другое основание;
- Что нужно сделать для разблокировки.
Сотрудники банка обязаны предоставить эту информацию.
3. Проверьте исполнительные производстваЗайдите на сайт ФССП (fssp.gov.ru) и проверьте наличие исполнительных производств. Введите свои данные в форму поиска. Если производство есть — посмотрите детали, узнайте контакты пристава.
4. Проверьте штрафы и задолженностиЗайдите на «Госуслуги» и проверьте:
- Штрафы ГИБДД;
- Налоговые задолженности;
- Административные штрафы.
Возможно, блокировка связана не с военкоматом, а с другими неоплаченными обязательствами.
5. Свяжитесь с судебным приставомЕсли обнаружили исполнительное производство, свяжитесь с приставом-исполнителем:
- Узнайте сумму задолженности;
- Договоритесь о способе погашения (единовременно или в рассрочку);
- Попросите снять арест после оплаты.
Контакты пристава указаны на сайте ФССП в карточке исполнительного производства.
6. Оплатите задолженностьЕсли долг подтверждён, оплатите его любым удобным способом:
- Через банк по реквизитам из постановления;
- На сайте ФССП;
- Через «Госуслуги».
После оплаты сохраните квитанцию и отправьте её приставу.
7. Добейтесь снятия арестаПосле погашения долга пристав должен вынести постановление о снятии ареста со счетов и направить его в банк. Это может занять от 3 до 10 рабочих дней. Если прошло больше времени, а арест не сняли — напишите заявление приставу с требованием ускорить процесс.
Если после проверки выяснилось, что никаких исполнительных производств нет, а карта всё равно не работает, это может быть:
- Технический сбой банка;
- Блокировка по подозрению в мошенничестве;
- Окончание срока действия карты.
В этом случае решайте вопрос напрямую с банком.